Vásárlási feltételek
ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. szeptember 22. napjától
Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a www.gelashop.hu webáruházban történő vásárlásokra, valamint a webáruház használatára vonatkozó szerződési feltételeket tartalmazzák.
A Webáruház használatával, illetve megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte.
1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Webáruház neve: Gelashop
Webáruház címe: www.gelashop.hu
Üzemeltető: Novarix Pro Fejlesztő Kft
Ügyvezető: Czövekné Balogh Viktória
Székhely: 2151 Fót, Szent Imre u. 113., Magyarország
Cégjegyzékszám: 13-09-246301
Adószám: 33020127-2-13
Bankszámlaszám: 11742379-20002729
Telephely és személyes átvételi pont:
2600 Vác, Gödöllői út 51.
Telefon: +36 70 411 28 99
E-mail: gelashopbolt@gmail.com
A telefonos elérhetőség normál díjszabású telefonszám.
A személyes átvételi pont nem rendelkezik állandó, garantált ügyfélfogadási nyitvatartással. A telephelyen munkanapokon jellemzően 8:00–16:00 között tartózkodunk, ezért személyes átvétel előtt minden esetben telefonos egyeztetés szükséges.
2. AZ ÁSZF HATÁLYA
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett www.gelashop.hu webáruházban létrejövő szerződésekre alkalmazandó.
A Webáruház fogyasztókat és vállalkozásokat egyaránt kiszolgál.
Fogyasztónak minősül a Polgári Törvénykönyv szerinti olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése kifejezetten fogyasztóra vonatkozik, az kizárólag a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő Vásárlóra alkalmazandó.
A fogyasztónak nem minősülő vállalkozásokra a fogyasztók részére biztosított speciális jogok – különösen a 14 napos indokolás nélküli elállási jog – főszabály szerint nem alkalmazandók.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződésre Magyarország joga irányadó.
3. A WEBÁRUHÁZBAN FORGALMAZOTT TERMÉKEK
A Webáruházban elsősorban építőipari alapanyagok, kiegészítők, szerszámok, hő- és vízszigetelési termékek, tetőtartozékok, betonacél-kiegészítők, valamint saját gyártású vagy egyedi kialakítású építőipari termékek vásárolhatók.
A termékek lényeges tulajdonságai az egyes termékoldalakon találhatók.
A termékképek egyes esetekben illusztrációk lehetnek. A színek a kijelző beállításaitól, gyártási sorozattól vagy alapanyagtól függően kis mértékben eltérhetnek.
Nyilvánvaló elírás, hibás műszaki adat vagy egyértelmű rendszerhiba esetén a Szolgáltató jogosult az adatot javítani.
Ha a hibás adat a már leadott rendelést lényegesen érinti, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót, aki a módosított feltételeket elfogadhatja vagy a rendeléstől elállhat.
4. ÁRAK
A Webáruházban feltüntetett fogyasztói árak magyar forintban értendők és – eltérő egyértelmű jelzés hiányában – tartalmazzák az általános forgalmi adót.
A termék ára főszabály szerint nem tartalmazza a szállítási díjat, utánvét díját, elsőbbségi feldolgozás díját, továbbá az esetleges nagy méretből, túlsúlyból vagy különleges csomagolásból eredő felárat.
A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló számára megjelenik a fizetendő végösszeg.
Nyilvánvalóan hibás ár – különösen 0 Ft, 1 Ft vagy a termék szokásos piaci értékéhez képest egyértelmű rendszerhiba miatt irreálisan alacsony ár – esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Vásárlót a hiba felismerését követően értesíti és felajánlja a valós áron történő vásárlás lehetőségét. A Vásárló ezt nem köteles elfogadni.
5. A RENDELÉS MENETE
A Vásárló a kiválasztott terméket a kívánt mennyiség megadásával helyezheti a kosárba.
A kosár tartalma a rendelés elküldéséig módosítható. A Vásárló megváltoztathatja a mennyiséget, törölhet terméket, illetve további termékeket helyezhet a kosárba.
A rendelési folyamat során a Vásárló megadja a teljesítéshez szükséges számlázási, kapcsolattartási és – házhozszállítás esetén – szállítási adatokat.
Ezt követően kiválasztja a számára elérhető szállítási és fizetési módot.
A rendszer a rendelés véglegesítése előtt lehetőséget biztosít a megadott adatok és a kosár tartalmának ellenőrzésére és javítására.
A megrendelés elküldésével a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a megrendelt termékek megvásárlására.
A rendelés elküldésének feltétele a jelen ÁSZF elfogadása.
6. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
A Vásárló által elküldött rendelés a Vásárló szerződéskötési ajánlatának minősül.
A Webáruház a rendelés beérkezéséről elektronikus visszaigazolást küld.
Az automatikus, a rendelés rendszerbe történő beérkezését igazoló e-mail önmagában nem feltétlenül jelenti a rendelés végleges elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést kifejezetten elfogadja, annak feldolgozását vagy teljesítését visszaigazolja, illetve a terméket teljesítésre átadja.
Amennyiben a rendelés beérkezését visszaigazoló elektronikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül ajánlati kötöttsége alól.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés teljesítésének visszautasítására különösen akkor, ha a termék időközben elfogyott, hibás készletadat jelent meg, nyilvánvaló árhiba történt, a rendelés teljesítése objektív okból lehetetlenné vált, vagy a rendelés visszaélésszerű.
A már megfizetett, de el nem fogadott rendelés ellenértékét a Szolgáltató visszatéríti.
7. FIZETÉSI MÓDOK
A Webáruházban az aktuálisan elérhető fizetési módok:
Bankkártyás fizetés – TEYA
A bankkártyás tranzakció lebonyolítását a Webáruház által igénybe vett pénzforgalmi szolgáltató végzi.
A Gelashop a bankkártyaadatokat nem kezeli és nem tárolja.
A bankkártyás fizetéshez kapcsolódó mindenkori kedvezmény a rendelési folyamatban és a Szállítás–Fizetés oldalon kerül feltüntetésre.
A jelenlegi bankkártyás kedvezmény: 500 Ft.
Banki előre utalás
Előre utalás választása esetén a Vásárló részére díjbekérő/pro forma bizonylat vagy fizetési információ kerül megküldésre.
A rendelés teljesítésének megkezdése – eltérő tájékoztatás hiányában – a szükséges összeg jóváírását követően történik.
A jelenlegi előre utalásos kedvezmény: 500 Ft.
Utánvétes fizetés
Utánvét választásakor a Vásárló a rendelés ellenértékét a kézbesítéskor, az adott futárszolgálat által biztosított fizetési módon fizeti meg.
Az utánvétes fizetés aktuális díja: 1 500 Ft.
Az aktuális fizetési díjak és kedvezmények mindig a Webáruház „Szállítás–Fizetés” oldalán és a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárban megjelenő összeg szerint irányadók.
Amennyiben a jelen ÁSZF-ben szereplő összeg és a pénztárban aktuálisan megjelenő, egyértelműen feltüntetett díj vagy kedvezmény között eltérés van, a rendelés leadásakor a pénztárban feltüntetett összeg alkalmazandó.
8. SZÁLLÍTÁSI ÉS ÁTVÉTELI MÓDOK
A Webáruházban az alábbi szállítási módok érhetők el az adott termék méretétől, tömegétől, jellegétől és a kiválasztott fizetési módtól függően.
Személyes átvétel
Átvételi hely:
2600 Vác, Gödöllői út 51.
A személyes átvétel díjmentes.
Személyes átvétel előtt minden esetben telefonos egyeztetés szükséges.
A telephelyen – az aktuálisan rendelkezésre álló lehetőségek szerint – készpénzzel, bankkártyával vagy átutalással lehet fizetni.
GLS csomagpont és csomagautomata
Aktuális alapdíj: 1 990 Ft.
A csomagpont vagy automata használatára, az átvételi határidőre és az utánvét kiegyenlítésére a GLS mindenkori szolgáltatási feltételei is irányadók.
GLS házhozszállítás
Aktuális alapdíj: 3 490 Ft.
Házhozszállítás – KUMI / egyéb szerződött futárszolgálat
Aktuális alapdíj: 2 920 Ft.
A ténylegesen igénybe vett futárszolgálat a csomag mérete, tömege, kézbesítési címe és egyéb logisztikai körülmények alapján változhat.
MPL házhozszállítás
Aktuális alapdíj: 4 990 Ft.
A Magyar Posta Zrt. által biztosított kézbesítési lehetőség azon termékek esetében választható, amelyek kézbesítését a Magyar Posta Zrt. mindenkor hatályos általános szerződési feltételei lehetővé teszik.
Az MPL szolgáltatás igénybevételére a Magyar Posta Zrt. mindenkor hatályos szolgáltatási feltételei is alkalmazandók.
Nagyméretű és különleges küldemények
Egyes nagy méretű, terjedelmes, túlsúlyos, sérülékeny vagy speciális csomagolást igénylő termékek esetében az alap szállítási díjon felül méret-, súly-, csomagolási vagy kezelési felár alkalmazható.
A fizetendő szállítási költséget a Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti.
Egyes termékek méretük vagy jellegük miatt bizonyos szállítási módokkal nem küldhetők.
9. SZÁLLÍTÁSI ÉS TELJESÍTÉSI IDŐ
A termékoldalon vagy a rendelési folyamatban feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten garantált teljesítési határidőt vállal.
Raktáron lévő termékek esetén a Szolgáltató a rendelést a lehető leghamarabb feldolgozza.
A feladott csomagok kézbesítése általában 1–3 munkanapon belül megtörténik.
Nagyméretű, terjedelmes, egyedileg csomagolt, gyártandó vagy nem azonnal raktáron lévő termék esetében a teljesítés ennél hosszabb lehet.
A futárszolgálatok által közölt kézbesítési idő a futárszolgálat működésétől függ.
A Szolgáltató nem vállal automatikus garanciát arra, hogy a meghatározott időpontig leadott rendelés a következő munkanapon kézbesítésre kerül, kivéve, ha ezt az adott rendelésnél kifejezetten garantálta.
10. ELSŐBBSÉGI RENDELÉS-FELDOLGOZÁS
A Vásárló a rendelés során – amennyiben ez a lehetőség elérhető – 4 820 Ft díj ellenében Elsőbbségi rendelés-feldolgozás szolgáltatást választhat.
A szolgáltatás kizárólag bankkártyás fizetés esetén vehető igénybe.
Az elsőbbségi rendelés-feldolgozás azt jelenti, hogy a Gelashop a rendelést a normál feldolgozási sorrendben várakozó rendelések elé helyezi, és saját raktári feldolgozását, összekészítését és csomagolását elsőbbséggel végzi.
A szolgáltatás kizárólag a Gelashop saját rendelés-feldolgozási folyamatára vonatkozik.
Nem jelent garantált aznapi feladást, következő munkanapi kézbesítést vagy meghatározott időpontra történő kézbesítést.
Az elsőbbségi feldolgozás nem módosítja a termék készlethelyzetét, beszerzési idejét vagy gyártási idejét.
Ha a rendelés olyan terméket tartalmaz, amely nem áll azonnal rendelkezésre, az elsőbbségi feldolgozás a termék rendelkezésre állását követően alkalmazandó.
Munkanapon kívül leadott elsőbbségi rendelés feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.
Ha az elsőbbségi feldolgozás a Gelashop érdekkörében felmerült okból nem valósul meg, annak díja visszatérítésre kerül.
A futárszolgálat késedelme önmagában nem minősül az elsőbbségi rendelés-feldolgozás nem teljesítésének.
11. A CSOMAG ÁTVÉTELE ÉS SZÁLLÍTÁSI SÉRÜLÉS
A Vásárlónak célszerű a csomag külső állapotát az átvételkor ellenőriznie.
Amennyiben a csomagoláson látható sérülés található, kérjük, hogy a Vásárló lehetőség szerint kérjen a futártól jegyzőkönyvet, és készítsen fényképeket a sérülésről.
A sérülés dokumentálása jelentősen megkönnyítheti a futárszolgálattal szembeni kárigény érvényesítését.
A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a fogyasztót jogszabály alapján megillető szavatossági vagy egyéb igényeket.
Amennyiben a termék a szállítás során megsérült, kérjük, hogy a Vásárló a sérülést a lehető legrövidebb időn belül jelezze a Gelashop részére a gelashopbolt@gmail.com e-mail-címen, lehetőség szerint fényképekkel és a rendelési szám megadásával.
MPL-kézbesítés esetén is kérjük a sérülés dokumentálását és szükség esetén a Magyar Posta felé történő kárjegyzőkönyv felvételét.
A futárszolgálat vagy a Magyar Posta által okozott szállítási sérülés nem eredményezi a fogyasztó Gelashoppal szemben fennálló, jogszabályban biztosított jogainak általános kizárását.
12. ÁT NEM VETT KÜLDEMÉNYEK
Az utánvétes rendelés leadása fizetési kötelezettséggel járó szerződéses nyilatkozat.
A csomag átvételének egyszerű megtagadása vagy az átvétel elmulasztása önmagában nem minden esetben azonos a fogyasztói elállási jog szabályszerű gyakorlásával.
Amennyiben a Vásárló a rendelést nem kívánja átvenni, kérjük, hogy elállási vagy lemondási szándékát haladéktalanul közölje a Szolgáltatóval.
Fogyasztó esetén a jogszabályban biztosított elállási jog gyakorlását a Szolgáltató nem köti indokoláshoz.
Amennyiben a Vásárló elállási joggal nem rendelkezik, vagy azt nem szabályszerűen gyakorolja, és a szerződés megszegésével a Szolgáltatónak igazolt költsége vagy kára keletkezik, a Szolgáltató jogosult az alkalmazandó jogszabályok szerint e ténylegesen felmerült és igazolható költség, illetve kár megtérítését követelni.
A Szolgáltató nem alkalmaz automatikusan olyan költséget, amelynek felszámítását jogszabály fogyasztóval szemben nem teszi lehetővé.
13. 14 NAPOS ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztónak minősülő Vásárlót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Áru adásvétele esetén a 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.
Ha egy rendelésben több termék szerepel, és azokat különböző időpontokban szállítják, a határidő az utoljára átvett termék átvételétől kezdődik.
Több tételből vagy darabból álló termék esetén a határidő az utolsó tétel vagy darab átvételétől kezdődik.
A fogyasztó az elállási jogát már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elálláshoz nem kötelező a Gelashop által biztosított formanyomtatvány használata.
Az elállási szándék bármilyen egyértelmű nyilatkozattal közölhető.
Elállás bejelentése:
E-mail: gelashopbolt@gmail.com
Postai cím: Novarix Pro Fejlesztő Kft, 2151 Fót, Szent Imre u. 113.
A fogyasztó akkor gyakorolja határidőben az elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
14. A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE ELÁLLÁS ESETÉN
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni.
A visszaküldés közvetlen költségét főszabály szerint a fogyasztó viseli.
A termék utánvéttel történő visszaküldése csak a Szolgáltató előzetes kifejezett beleegyezésével alkalmazható.
A fogyasztó a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálhatja.
A fogyasztó felelhet az olyan értékcsökkenésért, amely a termék szükséges kipróbálását meghaladó használatból ered.
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jogot, kivéve, ha a termék jellegéből vagy jogszabályból más következik.
15. VISSZATÉRÍTÉS ELÁLLÁS ESETÉN
Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató az elállásról történő tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget.
A visszatérítés kiterjed a termék vételárára és – jogszabályban meghatározott esetben – az eredeti teljesítés legolcsóbb szokásos szállítási módjának költségére.
Ha a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a többletköltség visszatérítésére a Szolgáltató nem köteles.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
A visszatérítés módjából a fogyasztót többletköltség nem terhelheti.
16. AZ ELÁLLÁSI JOG KIVÉTELEI
A fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogot azokban az esetekben, amelyeket a hatályos jogszabály kizár.
Ide tartozhat különösen az olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó kifejezett utasítása alapján vagy kérésére gyártottak le, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére vagy egyedi igényeire szabtak.
Amennyiben a Gelashop valamely terméket a fogyasztó által megadott egyedi méretben, egyedi kialakításban vagy más egyedi specifikáció alapján gyárt le, és ezért arra az elállási jog jogszabály szerint nem alkalmazható, erről a fogyasztót a megrendelés előtt tájékoztatjuk.
Az elállási jog további jogszabályi kivételeire a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.
17. KELLÉKSZAVATOSSÁG
Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyv és fogyasztói szerződés esetén a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A termék hibás, ha a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.
Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséggel járna.
A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztó jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére.
A fogyasztó ingó dolog esetén főszabály szerint a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági jogait.
Fogyasztó és vállalkozás közötti áru adásvételére irányuló szerződés esetén – amennyiben a jogszabály eltérően nem rendelkezik – az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
18. TERMÉKSZAVATOSSÁG
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági jogot vagy a gyártóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető.
Termékszavatossági igény esetén a termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania.
A gyártó a jogszabályban meghatározott esetekben mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól.
19. KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS
A kötelező jótállás csak a jogszabályban meghatározott, új tartós fogyasztási cikkekre alkalmazandó.
Nem minden, 10 000 Ft feletti termékre vonatkozik automatikusan kötelező jótállás.
A kötelező jótállás alá tartozó termékkört a mindenkor hatályos jogszabály határozza meg.
A jelenleg hatályos szabályok alapján a kötelező jótállás időtartama:
10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év;
250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.
A jótállási idő főszabály szerint a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásával kezdődik.
Ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, a jótállási idő főszabály szerint az üzembe helyezés napján kezdődik.
Ha a jogszabály jótállási jegy átadását írja elő, azt a Szolgáltató papíron vagy jogszabály által megengedett elektronikus formában biztosítja.
A jótállási jegy hiánya önmagában nem szünteti meg a jogszabály alapján fennálló jótállási jogot.
A fogyasztó a vásárlást számlával vagy nyugtával is igazolhatja a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint.
20. SZAVATOSSÁGI ÉS JÓTÁLLÁSI IGÉNY BEJELENTÉSE
Szavatossági vagy jótállási igény bejelenthető:
E-mailben: gelashopbolt@gmail.com
Telefonon: +36 70 411 28 99
Postai úton: 2151 Fót, Szent Imre u. 113.
Személyesen, előzetes egyeztetés után: 2600 Vác, Gödöllői út 51.
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük megadni a rendelési számot vagy a vásárlást igazoló dokumentumot, a termék megnevezését, a tapasztalt hiba leírását és – amennyiben lehetséges – fényképeket.
A jogszabály által előírt esetben a Szolgáltató a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel.
A Szolgáltató az igény elbírálásáról, elfogadásáról vagy elutasításáról a hatályos jogszabályok szerint tájékoztatja a fogyasztót.
21. PANASZKEZELÉS
A Vásárló a Webáruház működésével, termékkel, rendeléssel, szállítással vagy ügyintézéssel kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti.
Panaszkezelési elérhetőség:
Novarix Pro Fejlesztő Kft
2600 Vác, Gödöllői út 51.
Telefon: +36 70 411 28 99
E-mail: gelashopbolt@gmail.com
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Ha a panasz azonnali rendezése nem lehetséges, vagy a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a jogszabály szerint jár el.
Az írásbeli fogyasztói panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
A panaszt elutasító álláspontot a Szolgáltató indokolja.
A panaszkezelés dokumentumait a Szolgáltató a hatályos jogszabályban meghatározott ideig megőrzi.
22. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen tárgyalással nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testület célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.
A fogyasztó elsősorban a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.panaszrendezes.hu
A békéltető testületek aktuális elérhetősége a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján is megtalálható.
23. FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG
A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat főszabály szerint a területileg illetékes kormányhivatalok látják el.
A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság fogyasztói tájékoztatási felületei szintén igénybe vehetők.
A hatóság eljárása és a békéltető testület eljárása eltérő célt szolgál: az egyedi szerződéses vita rendezésére jellemzően a békéltető testület vagy végső esetben a bíróság rendelkezik hatáskörrel.
24. ONLINE VITARENDEZÉSI PLATFORM
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési – ODR/OVR – platformja 2025. július 20. napjával megszűnt.
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén a hatályos szabályok szerint a békéltető testületekhez, fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve szükség esetén bírósághoz fordulhat.
25. ADATKEZELÉS
A Vásárló személyes adatainak kezelése a Webáruház külön Adatkezelési Tájékoztatója szerint történik.
A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Szolgáltató a teljesítésben részt vevő szolgáltatók – különösen számlázási, fizetési és futárszolgáltatók – részére a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint továbbíthatja.
Az Adatkezelési Tájékoztató a Webáruházban külön menüpontban érhető el.
26. HÍRLEVÉL ÉS MARKETING
A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes.
A hírlevélről a feliratkozó bármikor leiratkozhat az elektronikus levélben található leiratkozási lehetőséggel vagy a Szolgáltatónak küldött kérelemmel.
A hírlevélről történő leiratkozás nem érinti a korábban létrejött vásárlási szerződéseket.
Amennyiben valamely kedvezményprogram feltétele az aktív hírlevél-feliratkozás vagy valamely vásárlói csoport tagsága, a kedvezményprogram feltételei külön kerülnek meghatározásra.
27. VIS MAIOR
A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülményből ered.
Ilyen körülmény lehet különösen természeti katasztrófa, szélsőséges időjárás, háború, hatósági intézkedés, országos vagy jelentős logisztikai fennakadás, közmű- vagy informatikai szolgáltatás súlyos kiesése.
A vis maior rendelkezések nem korlátozzák a fogyasztó jogszabály alapján fennálló jogait.
28. FELELŐSSÉG
A Szolgáltató a Webáruház működését a tőle észszerűen elvárható gondossággal biztosítja.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, a Webáruház működésén kívül álló technikai hibáért, amelyet internet-, tárhely-, fizetési vagy más harmadik fél szolgáltatásának hibája okoz, kivéve, ha a felelősség jogszabály alapján nem zárható ki.
Jelen ÁSZF egyik rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztó jogszabály alapján fennálló, kötelezően biztosítandó jogait kizárná vagy korlátozná.
29. SZELLEMI TULAJDON
A Webáruház tartalma – ideértve különösen a szövegeket, termékfotókat, egyedi grafikákat, videókat, termékleírásokat, saját fejlesztésű műszaki megoldások bemutatását és egyéb tartalmakat – szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhat.
A tartalom engedély nélküli üzleti célú másolása, felhasználása vagy terjesztése tilos, kivéve, ha azt jogszabály megengedi.
30. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.
A módosított ÁSZF a Webáruházban történő közzétételtől vagy az abban megjelölt későbbi időponttól alkalmazandó.
A módosítás a hatálybalépése előtt már létrejött szerződések tartalmát a Vásárló hátrányára visszamenőleg nem módosítja.
A rendelésre főszabály szerint a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF vonatkozik.
31. ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK
A jelen ÁSZF-ben külön nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
a kötelező jótállás alá tartozó fogyasztási cikkek körét meghatározó mindenkor hatályos miniszteri rendelet;
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
valamint a postai szolgáltatások nyújtásának részletes szabályairól szóló 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet.
32. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésben a fogyasztó hátrányára nem lehet eltérni azoktól a jogszabályi rendelkezésektől, amelyek ezt kifejezetten tiltják.
A jelen ÁSZF 2026. szeptember 22. napjától hatályos.
Novarix Pro Fejlesztő Kft
Gelashop.hu
Adatkezelési tájékoztató
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Az adatkezelési tájékoztató célja
A Novarix Pro Fejlesztő Kft (cím, a továbbiakban, szolgáltató, adatkezelő) mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos nemzeti jogszabályokban, valamint az Európai Unió jogi aktusaiban meghatározott elvárásoknak.
Az Adatkezelő adatkezeléseivel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi irányelvek folyamatosan elérhetők a https://www.gelashop.hu/adatvedelem címen.
Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról kellő időben értesíti közönségét.
Amennyiben kérdése lenne jelen közleményünkhöz kapcsolódóan, kérjük, írja meg nekünk, és kollégánk megválaszolja kérdését.
Az Adatkezelő elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az Adatkezelő a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
Az Adatkezelő az alábbiakban ismerteti adatkezelési gyakorlatát.
Az adatkezelő adatai
Amennyiben megkeresné Társaságunkat, gelavishop@gmail.com és +36 70 411 28 99 elérhetőségeken léphet kapcsolatba az adatkezelővel.
Az Adatkezelő minden hozzá beérkezett e-mailt a személyes adatokkal együtt az adatközléstől számított legfeljebb 1 év elteltével töröl.
Cégnév: Novarix Pro Fejlesztő Kft
Székhely címe: 2151 Fót, Szent Imre u. 113. Magyarország
Cégjegyzék száma: 13-09-246301
Adószám: 33020127-2-13
A kezelt személyes adatok köre
Regisztrációs során megadandó személyes adatok
- név/számlázási név/cégnév
- lakcím/szállítási cím/székhely
- telefonos elérhetőség
- email cím
1. Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Különböző extra funkciók (pl. hírlevél-küldés) használata.
2. Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége:
M.I. Solution Kft.
2030, Érd, Esztergályos utca 57.
06 20/362-8289
info@miclub.hu
3. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: A szolgáltatás használata során az érintett által megadott valamennyi személyes adat.
4. Az érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett.
5. Az adatkezelés célja: Az adatfeldolgozó által nyújtott szolgáltatások működtetése a weboldalon.
6. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az adatkezelő és az adatfeldolgozó közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek az adatfeldolgozó felé intézett törlési kérelméig tart az adatkezelés.
7. Az adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) és c) pontja, illetve az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.
8. Az adatfeldolgozó tevékenysége: A https://gelashop.hu/ (webáruház neve) a jobb ügyfél élmény és az eredményesebb tájékoztatás érdekében az M.I. rendszerét használja (M.I. Solution Kft., Magyarország, 2030, Érd, Esztergályos utca 57., www.miclub.hu), mely az Ön számítógépén tárolt szöveges fájlokat alkalmaz (sütik). Ezek a sütik eltárolják a webáruházunk felületén történt tevékenységét (kattintások). Az általunk használt szoftver és a sütik segítségével tudjuk megbecsülni, hogy Önt melyik termékünk, vagy szolgáltatásunk érdekelheti, ami segít nekünk abban, hogy Önnek olyan tartalmú emailt küldhessünk automatizáltan, mely informatív és arról szól, ami Önt érdekelheti. Amennyiben nem szeretne ilyen típusú leveleket kapni, illetve nem szeretné, hogy az Ön tevékenységét ilyen céllal kövessük, kérjük bármelyik levél láblécében levő “leiratkozás” feliratra kattintva azonnal leáll mind az automatán előállított levelek küldése, mind az Ön-, webáruházunkban történő tevékenységének nyomonkövetése.
Ezen túl webáruházunk felületén történő böngészés során kizárólag olyan sütit helyezünk el a gépén, mely a marketingünk optimalizálásához segít hozzá és semmilyen esetben sem köthetőek az így gyűjtött adatok egy konkrét személyhez.
Technikai adatok
Az Adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:
- az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);
- hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);
- változatlansága igazolható (adatintegritás);
- a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.
Az Adatkezelő az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés ellen.
Az Adatkezelő olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt.
Az Adatkezelő az adatkezelés során megőrzi
- a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;
- a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét;
- a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök.
Cookie-k (Sütik)
A sütik feladata
- információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről;
- megjegyzik a látogatók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek pl. online tranzakciók igénybevételekor, így nem kell újra begépelni őket;
- megkönnyítik a weboldal használatát;
- minőségi felhasználói élményt biztosítanak.
A testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.
Az adatkezelés időtartama
Az adott cookie adattárolási idötartama, bővebb információ elérhető itt:
Google általános cookie tájékoztató:
https://www.google.com/policies/technologies/types/
Google Analitycs tájékoztató: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu
Facebook tájékoztató: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.
A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.
Harmadik fél által elhelyezett cookie-k (analitika)
Google Adwords cookie Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.
Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie. A webhelyhasználati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.
Remarketing cookiek-k: A korábbi látogatók vagy felhasználók számára a Google Display Hálózaton található egyéb webhelyeken való böngészés, illetve termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kifejezések keresésekor jelenhetnek meg
Munkamenet cookie: Ezek a sütik a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét, a fizetés pénznemét tárolják, élettartamuk a böngésző bezárása, vagy maximum 2 óra.
Mobil verzió, design cookie: Érzékeli a látogató használt eszközt, és mobilon átvált teljes nézetre. Élettartama 365 nap.
Cookie elfogadás cookie: Az oldalra érkezéskor a figyelmeztető ablakban elfogadja a cookiek tárolásáról szóló nyilatkozatot. Élettartama 365 nap.
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
- Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
- Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Online rendeléshez kapcsolódó adatok
- név/számlázási név/cégnév
- lakcím/szállítási cím/székhely
- telefonos elérhetőség
- email cím
Online ügyintézéshez kapcsolódó adatok
- név/számlázási név/cégnév
- lakcím/szállítási cím/székhely
- telefonos elérhetőség
- email cím
Hírlevélhez kapcsolódó adatok
Hírlevélküldéssel összefüggő adatfeldolgozói tevékenység:
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég neve: Novarix Pro Fejlesztő Kft
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég székhelye: 2151 Fót, Szent Imre u. 113.
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég telefonszáma: +36 70 411 28 99
Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég e-mail címe: gelavishop@gmail.com
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és e-mail címét a hírlevélküdéshez szükséges mértékben kezeli.
Az adatkezelés célja, módja és jogalapja
Általános adatkezelési irányelvek
Az Adatkezelő tevékenységének adatkezelései önkéntes hozzájáruláson, illetve törvényi felhatalmazáson alapulnak. Az önkéntes hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetében az érintettek e hozzájárulásukat az adatkezelés bármely szakában visszavonhatják.
Bizonyos esetekben a megadott adatok egy körének kezelését, tárolását, továbbítását jogszabályok teszik kötelezővé, melyről külön értesítjük ügyfeleinket.
Felhívjuk az Adatkezelő részére adatközlők figyelmét, hogy amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.
Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:
- évi CXII. törvény - az információs önrendelkezési jogról és az információ-szabadságról (Infotv.);
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
- évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
- évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.);
- évi LIII. törvény – a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról (Pmt.);
- évi CCXXXVII. törvény – a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról (Hpt.).
Az adatok fizikai tárolási helyei
Személyes adatai (vagyis azok az adatok, amelyek az Ön személyével kapcsolatba hozhatók) a következő módon kerülhetnek a kezelésünkbe: egyfelől az internetes kapcsolat fenntartásával összefüggésben az Ön által használt számítógéppel, böngészőprogrammal, internetes címmel, a látogatott oldalakkal kapcsolatos technikai adatok automatikusan képződnek számítógépes rendszerünkben, másfelől Ön is megadhatja nevét, elérhetőségét vagy más adatait, ha a honlap használata során személyes kapcsolatba kíván lépni velünk.
Adattovábbítás, adatfeldogozás, az adatokat megismerők köre
Az adatokat továbbító, tároló, megismerő cégek: könyvelés, számlázás, áruszállítás, crm rendszer, online fizetéshez szükséges PAYPAL,
Az Adatfelodolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelések nyilvántartásában. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét, címét, telefonszámát, a rendelések számát és időpontját a polgári jogi elévülési időn belül kezeli.
Érintett jogai és jogérvényesítési lehetőségei
Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint az alábbi jogok illetik meg:
- a hozzájárulás visszavonásának joga
- személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés
- helyesbítéshez való jog
- adatkezelés korlátozása,
- törléshez való jog
- tiltakozáshoz való jog
- hordozhatósághoz való jog.
Amennyiben Ön jogaival élni kíván, az az Ön azonosításával jár együtt, valamint az Adatkezelőnek Önnel szükségszeren kommunikálnia kell. Ezért az azonosítás érdekében személyes adatok megadására lesz szükség (de az azonosítás csak olyan adaton alapulhat, amelyet Adatkezelő egyébként is kezel Önről), valamint az Adatkezelő email fiókjában elérhetőek lesz az Ön adatkezeléssel kapcsolatos panasza a jelen tájékoztatóban, a panaszokkal kapcsolatban megjelölt időtartamon belül. Amennyiben Ön vásárlónk volt és panaszügyintézés, vagy garanciális ügyintézés érdekében szeretné magát azonosítani, az azonosításhoz kérjük adja meg rendelési azonosítóját is. Ennek felhasználásával Önt, mint vásárlót is be tudjuk azonosítani.
Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokat legkésőbb 30 napon belül válaszolja meg Adatkezelő.
Tájékoztatáshoz való jog
Az Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintettek részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és a 14. cikkben említett valamennyi információt és a 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa.
Az érintett hozzáféréshez való joga
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy:
- a kezelt személyes adatokhoz hozzáférést kapjon és
- a következő információkról az Adatkezelő tájékoztassa:
- az adatkezelés céljai;
- az Önről kezelt személyes adatok kategóriái;
- információ azon címzettekről vagy címzettek kategóriáiról, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat Adatkezelő közölte vagy közölni fogja;
- a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
- az Ön azon joga, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
- a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
- ha az adatokat nem Öntől gyűjtötték be, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
- az automatizált döntéshozatal tényéről (ha alkalmazott ilyen eljárás), ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan érthető információkat, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.
A jog gyakorlásának célja az adatkezelés jogszerűségének megállapítására és ellenőrzésére irányulhat, ezért többszöri tájékoztatás kérés esetén Adatkezelő méltányos költségtérítést számolhat fel a tájékoztatás teljesítéséért cserébe.
A személyes adatokhoz való hozzáférést Adatkezelő úgy biztosítja, hogy az Ön azonosítását követően emailben juttatja el Önhöz a kezelt személyes adatokat és az információkat. Amennyiben regisztrációval rendelkezik, akkor a hozzáférést úgy biztosítjuk, hogy a felhasználói fiókjába belépve tudja az Önről kezelt személyes adatokat megtekinteni és ellenőrizni.
Kérjük, hogy kérelmében jelölje meg, hogy a személyes adatokhoz kér hozzáférést, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos információkat kéri.
Helyesbítés joga
Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
Törléshez való jog
Az érintett az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat:
- személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
- az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
- a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
- a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
- a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.
Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges: a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából; a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából; a népegészség-ügy területét érintő, vagy archiválási, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, közérdek alapján; vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra
- vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;
- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Adathordozáshoz való jog
Amennyiben az adatkezelés automatizált módon valósul meg, vagy ha az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul, Önnek joga van arra, hogy kérje Adatkezelőtől, hogy az Ön által az Adatkezelő részére megadott adatokat megkapja, amit Adatkezelő xml, JSON, vagy csv formátumban bocsát az Ön rendelkezésére, ha ez technikailag megvalósítható, akkor kérheti, hogy az Adatkezelő az adatokat ebben a formában más adatkezelő számára továbbítsa.
Tiltakozás joga
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Tiltakozás esetén az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Visszavonás joga
Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja.
Bírósághoz fordulás joga
Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.
Adatvédelmi hatósági eljárás
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
- Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
- Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
- Telefon: 0613911400
- Fax: 0613911410
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Honlap: http://www.naih.hu
Egyéb rendelkezések
E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, a Magyar Nemzeti Bank, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az adatkezelőt.
Az Adatkezelő a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.
A jelen dokumentum a webshop működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet. GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján.
